Βοήθεια – Συχνές Ερωτήσεις

Βοήθεια – Συχνές Ερωτήσεις   Τι θα συμβεί αν απουσιάζω κατά την παράδοση; Μην ανησυχείτε αν απουσιάζετε εκείνη την χρονική στιγμή, καθώς ο διανομέας θα αφήσει ενημερωτικό σημείωμα στην πόρτα σας, ώστε να επικοινωνήσετε μαζί του για να κανονίσετε την επόμενη παράδοση. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις.   Το προϊόν που έλαβα ήταν ελαττωματικό Εάν βρείτε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα B2B της Εταιρείας μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, το όνομα και τον κωδικό του προϊόντος, καθώς και μια περιγραφή τoυ προβλήματος. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις.   Λείπει προϊόν από την παραγγελία μου Στην περίπτωση που δεν έχετε λάβει όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το Τμήμα Β2Β της Εταιρείας μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας, έχοντας διαθέσιμα τα παρακάτω στοιχεία:
  • Τον αριθμό παραγγελίας σας
  • Την αξία της παραγγελίας σας
  • Τα στοιχεία πληρωμής της παραγγελίας σας
  • Ποιο από τα προϊόντα της παραγγελίας σας λείπει
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις.   Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό για να πραγματοποιήσω την παραγγελία μου; Όχι, δεν είναι απαραίτητο. Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας και ως επισκέπτης. Παρόλα αυτά, έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε τον δικό σας λογαριασμό, συμπληρώνοντας τα προσωπικά σας στοιχεία . Σε μελλοντικές παραγγελίες μέσα από την ιστοσελίδα μας δεν θα χρειαστεί να επαναλάβετε τη συγκεκριμένη διαδικασία.   Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου; Μπορείτε να αλλάξετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας μόνο εάν δεν έχει ακόμη αποσταλεί το e-mail επιβεβαίωσης από την Εταιρεία μας. Στην περίπτωση αυτή, η συνολική αξία της παραγγελίας που θα διαμορφωθεί μετά την αλλαγή, δεν μπορεί να είναι χαμηλότερη από την αρχική. Σε περίπτωση που χρειαστεί να αλλάξετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας. Μετά την αποστολή του επιβεβαιωτικού e-mail από την Εταιρεία μας, δεν είναι δυνατή η αλλαγή της παραγγελίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις.   Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου; Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας δεν είναι εφικτή η ακύρωση αυτής. Σε περίπτωση που έχετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ενότητας «Επικοινωνήστε μαζί μας». Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις.   Ποιος είναι ο χρόνος και το κόστος παράδοσης της παραγγελίας μου; Θα λαμβάνετε ενημερωτικά e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας δώσατε για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Το κόστος μεταφοράς είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 30€ ενώ για παραγγελίες αξίας μικρότερης αυτής των 30€ δίνεται μόνο η δυνατότητα παραλαβής από κάποιο κατάστημα M&S FOOD που σας εξυπηρετεί, εντός του Λεκανοπεδίου Αττικής.   Πως μπορώ να πληρώσω; Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή πιστωτική/χρεωστική κάρτα κατά την παράδοση της παραγγελίας στην πόρτα σας ή με οποιονδήποτε αποδεκτό τρόπο πληρωμής διαθέτουν τα καταστήματα M&S FOOD εάν επιλέξετε παραλαβή από κάποιο κατάστημα. Επιπλέον, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας online με κάρτα VISA, VISA Debit, MasterCard, Maestro μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας της Τράπεζας Eurobank. Για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις.   Τι είναι τα »Cookies»; Η συγκεκριμένη ενότητα δεν αφορά κάποια υποκατηγορία προϊόντων, αλλά μία πολύ σημαντική και χρήσιμη βιβλιοθήκη πληροφοριών για την ασφαλή περιήγησή σας στην ιστoσελίδα μας. Δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα στο σεβασμό των προσωπικών σας δεδομένων, εξασφαλίζοντας ομαλή περιήγηση στην ιστοσελίδα μας. Τα »Cookies» είναι πληροφορίες από έναν ιστοχώρο που αποστέλλονται σε ένα web browser και αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του χρήστη έτσι ώστε να μπορέσουν να ανακτηθούν στην επόμενη επίσκεψη. Ο web server ψάχνει για »Cookies» όταν o χρήστης επισκέπτεται την ιστοσελίδα. Τα »Cookies» γενικά χρησιμοποιούνται για να προσδιορίσουν τους επισκέπτες. Ένα »Cookie» μπορεί να περιέχει πληροφορίες για το όνομα, τον κωδικό πρόσβασης, τις προτιμήσεις σύνδεσης του χρήστη, κτλ. Οι χρήστες έχουν την επιλογή να διαμορφώσουν τον web browser τους είτε για να δεχτούν είτε για να απορρίψουν τα »Cookies». Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου.